Durante años, hablar de publicidad digital significaba hablar principalmente de Google Ads y Meta Ads. Después llegaron TikTok Ads, Twitch Ads, la televisión conectada y una larga lista de nuevos formatos y plataformas. Ahora aparece un nuevo escenario: la publicidad dentro de ChatGPT.

Y esto cambia algo más importante que el número de plataformas disponibles: cambia el momento en el que una marca puede encontrarse con un potencial cliente.

De la búsqueda a la conversación

Google trabaja principalmente alrededor de búsquedas y palabras clave. Las redes sociales trabajan alrededor del descubrimiento, el entretenimiento y el contenido. ChatGPT introduce otra dinámica: la conversación.

Una persona puede entrar en ChatGPT para investigar un producto, comparar alternativas, buscar una solución o tomar una decisión.

OpenAI describe precisamente este entorno como un espacio en el que las personas exploran opciones, comparan alternativas y toman decisiones. Los anuncios aparecen separados de las respuestas de ChatGPT y claramente identificados como publicidad.

Esto abre una nueva oportunidad para las marcas: estar presentes cuando existe una intención contextual, no únicamente cuando alguien introduce una determinada palabra clave.

¿Qué son ChatGPT Ads?

ChatGPT Ads es la plataforma publicitaria de OpenAI.

Actualmente permite a los anunciantes crear y gestionar campañas mediante Ads Manager y trabajar con diferentes objetivos y modelos de compra. Entre ellos se encuentran campañas orientadas a alcance mediante CPM y campañas orientadas a clics mediante CPC. También existen herramientas de medición de conversiones.

Además, OpenAI ha desarrollado herramientas de medición como el OpenAI Pixel y Conversions API para ayudar a conectar la actividad publicitaria con resultados de negocio.

Y hay una diferencia fundamental respecto a la publicidad tradicional basada exclusivamente en keywords.

En ChatGPT, el sistema puede utilizar señales relacionadas con el contexto y la intención de la conversación, además de otros elementos del anuncio y de la landing page.

¿Significa esto que Google Ads deja de tener sentido?

No. Y pensar así sería un error.

ChatGPT Ads no sustituye automáticamente a Google Ads, Meta Ads o TikTok Ads. Cada plataforma cumple una función diferente dentro del funnel.

Google Ads

Es especialmente relevante cuando existe una intención de búsqueda. La persona ya está buscando una solución, producto o servicio.

Meta Ads

Permite trabajar con audiencias, intereses, comportamiento, remarketing y diferentes etapas del customer journey.

TikTok Ads

Tiene un enorme potencial para descubrimiento, entretenimiento y construcción de demanda, especialmente cuando el producto puede comunicarse visualmente.

Twitch Ads

Permite conectar con comunidades y audiencias vinculadas al entretenimiento, gaming, streaming y determinados intereses culturales.

CTV

La televisión conectada permite trasladar parte de la planificación audiovisual tradicional al entorno digital, con posibilidades de segmentación y medición diferentes a la televisión convencional.

ChatGPT Ads

Introduce una nueva posibilidad: aparecer en un entorno conversacional mientras el usuario explora, compara y evalúa opciones.

Por eso la pregunta ya no debería ser: «¿Google Ads o Meta Ads?»

La pregunta debería ser: «¿Qué combinación de canales tiene más sentido para conseguir el objetivo de negocio?»

El paid media está pasando de la plataforma al ecosistema

Una estrategia de publicidad digital madura no debería construirse alrededor de una plataforma. Debería construirse alrededor del comportamiento del cliente.

Imaginemos un usuario que necesita contratar un servicio. Puede descubrir una empresa viendo un vídeo en TikTok. Después puede encontrarla en Instagram. Más tarde puede buscarla en Google. Y finalmente puede utilizar ChatGPT para comparar diferentes alternativas antes de tomar una decisión.

El recorrido no pertenece a una única plataforma. Pertenece al consumidor.

Y nuestra planificación publicitaria debería seguir ese recorrido.

¿Cómo gestionamos una estrategia multicanal?

Nuestro trabajo no consiste simplemente en abrir una cuenta publicitaria y lanzar anuncios. Analizamos:

  • Objetivos de negocio.
  • Público objetivo.
  • Customer journey.
  • Intención de compra.
  • Canales disponibles.
  • Creatividades.
  • Presupuesto.
  • Coste de adquisición.
  • Conversiones.
  • Remarketing.
  • Atribución y medición.

A partir de ahí definimos qué papel debe desempeñar cada plataforma. Porque invertir 1.000 € en cinco plataformas no significa tener una estrategia multicanal. Puede significar simplemente haber dividido el presupuesto en cinco.

ChatGPT Ads: una oportunidad, pero no para todo el mundo

También conviene poner los pies en la tierra. Que ChatGPT Ads exista no significa que todas las empresas deban invertir inmediatamente en él.

La plataforma todavía está evolucionando y sus herramientas, disponibilidad y formatos continúan ampliándose. OpenAI ha señalado que está desarrollando nuevas capacidades de compra, optimización, medición y formatos publicitarios.

Por eso la estrategia debe partir del negocio y no de la novedad.

La pregunta correcta no es: «¿Tenemos que anunciar también en ChatGPT?»

Sino: «¿Existe una oportunidad real para nuestra marca en este nuevo entorno?»

Si la respuesta es sí, entonces tiene sentido incorporarlo al mix.

El futuro del paid media será más fragmentado

El usuario no va a quedarse en una única plataforma. Las marcas tendrán que aprender a trabajar en ecosistemas cada vez más fragmentados: buscadores, redes sociales, vídeo, televisión conectada, plataformas de streaming y entornos conversacionales basados en inteligencia artificial.

Esto hará que la planificación de medios sea más compleja. Pero también permitirá algo interesante: llegar al consumidor en diferentes momentos de su proceso de decisión.

La ventaja no será estar en más plataformas. Será saber qué decir, a quién, cuándo y dónde.

Gestionamos campañas más allá de las plataformas tradicionales

En nuestra estrategia de paid media trabajamos diferentes canales según los objetivos y necesidades de cada empresa:

Google Ads · Meta Ads · TikTok Ads · Twitch Ads · CTV · ChatGPT Ads

No creemos en invertir en plataformas simplemente porque estén de moda. Creemos en construir un mix de medios que tenga sentido para el negocio y pueda medirse.

Porque hacer publicidad digital no consiste en comprar impresiones. Consiste en convertir atención en resultados.

¿Quieres saber qué canales podrían tener sentido para tu empresa? Hablemos.