Publicidad en CTV para Residencias de Mayores: Cómo Captar Familias con TV Conectada
Publicidad en CTV para Residencias de Mayores: Cómo Captar Familias con TV Conectada
Buscar una residencia para un familiar es una decisión con mucha carga emocional y muy poca planificación previa: la necesidad suele aparecer de forma más o menos repentina, y las familias comparan varias opciones en pocas semanas. Muchas residencias compiten solo por búsquedas genéricas en Google, sin haber construido antes ninguna confianza de marca en su zona. La CTV frente a TV tradicional permite estar presente, en vuestra zona de captación, antes de que una familia empiece a comparar activamente.
La oportunidad
La CTV permite construir una marca de confianza en la zona real desde la que llegan vuestros residentes, mostrando instalaciones, equipo y servicios de forma cercana, en lugar de competir solo por precio o por posición en un buscador en el momento de máxima urgencia.
Esto es especialmente valioso porque el proceso de decisión suele alargarse varias semanas y pasa por varias personas de la familia: la CTV, combinada con remarketing hacia quienes visitaron vuestra web sin rellenar el formulario de información, mantiene vuestra residencia presente durante todo ese proceso.
Cómo planteamos la estrategia
Partimos de la segmentación de audiencias en CTV por zona geográfica real de captación, priorizando un tono informativo y cercano frente a mensajes agresivos o de urgencia. Combinamos esta cobertura con remarketing en CTV hacia quienes visitaron vuestra web o el formulario de información sin completarlo.
Media mix: dónde y cómo compramos
Combinamos compra programática frente a directa en CTV según el objetivo de cada fase, priorizando siempre entornos con brand safety en CTV verificado —algo especialmente importante en un sector tan sensible—. Trabajamos distintos formatos de anuncios en CTV —desde piezas de marca e instalaciones hasta formatos con llamada a la acción para pedir información— y controlamos la frecuencia y saturación en CTV para no resultar invasivos en un momento delicado para la familia.
A quién impactamos
Definimos con vosotros dónde anunciarte en CTV según el radio real desde el que llegan vuestros residentes: no tiene sentido invertir en zonas alejadas si las familias buscan una residencia cerca de su propio domicilio para poder visitar con frecuencia.
Cómo trabajamos: de la auditoría al primer informe
Empezamos con una auditoría de vuestra situación actual —ocupación, zona de captación, campañas activas— y definimos objetivos y KPIs realistas. Lanzamos la campaña con una fase inicial de aprendizaje, ajustamos segmentación y creatividades con los primeros datos, y entregamos informes periódicos con métricas de cobertura, interacción y solicitudes de información, sin promesas cerradas sobre plazos de resultados.
Medición: qué podemos y qué no podemos prometer
Aquí hay que ser especialmente honestos: la medición y atribución en CTV no ofrece trazabilidad perfecta. Podemos medir cobertura, interacción y solicitudes de información a través de vuestro formulario o teléfono, pero no podemos garantizar que cada contacto proceda exactamente de la campaña de CTV.
Presupuesto
El presupuesto se divide siempre en dos partidas separadas: la inversión en medios (lo que se destina a comprar impactos en CTV en vuestra zona) y los honorarios de gestión de Connectki. No trabajamos con cifras cerradas de antemano porque dependen de vuestra zona de captación y del nivel de competencia local; os damos una propuesta concreta después de conocer vuestra residencia.
¿Tenemos un caso de éxito en residencias de mayores?
No vamos a inventarnos un caso de éxito de una residencia que no existe. Todavía no tenemos un cliente publicado de este sector concreto, y preferimos decirlo abiertamente antes que mostraros cifras que no podemos respaldar. Sí podemos compartir con vosotros, en una llamada, resultados reales de campañas de CTV de captación local en otros sectores para que veáis cómo trabajamos y qué tipo de resultados es razonable esperar.
Preguntas frecuentes
¿Tiene sentido hacer publicidad de un servicio tan sensible como este?
Sí, siempre que el mensaje sea informativo y respetuoso: mostrar instalaciones, equipo y servicios de forma objetiva, sin presionar la decisión ni explotar la urgencia emocional de la familia. Ese enfoque es el que mejor funciona y el único con el que trabajamos.
¿Podemos anunciar plazas disponibles o precios concretos?
Podemos comunicar información general de vuestros servicios, pero la disponibilidad de plazas y las tarifas cambian con frecuencia, así que recomendamos no fijarlas en el anuncio y dirigir siempre a un contacto directo donde vosotros las confirméis actualizadas.
¿Cómo sabéis si una familia contactó por la campaña de CTV?
Aquí es donde hay que ser honestos: no existe una atribución perfecta. Usamos medición y atribución en CTV combinada con el seguimiento de llamadas y formularios, pero no podemos garantizaros una trazabilidad exacta al cien por cien; nadie que os diga lo contrario os está contando toda la verdad.
¿Hablamos de cómo llevar tu residencia a CTV?
Si quieres ver cómo encajaría la CTV en la captación de tu residencia, con un plan de medios adaptado a tu zona y un mensaje respetuoso con las familias, hablemos.
